セイドは世論調査を行った
答えは次のとおりです。
- 図 XNUMX。
サイードは、男性と女性の顧客の満足度を測定するためにアンケートを実施しました。
このプロセスは重要であり、提供されるサービスを向上させるために必要です。
この調査は、サービスの長所と短所を見つけ、顧客をより満足させるために何を改善できるかを判断するのに役立ちます。
世論調査では、特定のグループを対象とすることで、個人的な観察やプライベートな視点を得ることができます。
そのためには、データの収集と分析を行って、対応が必要な主要な問題や潜在的な問題を見つけるのに時間がかかります。
データは収集された後、顧客サービスの向上に使用できるスプレッドシートに変換されます。
このステップは、個々の顧客のニーズの違いを考慮して、提供されるサービスの品質を変更する際に忍耐強く慎重に行う必要があるため、より深刻であると考えられています。
結局のところ、ビジネスで成功を収めるには、提供されるサービスと使用される戦略を改善するために、顧客満足度を維持し、ロイヤルティを高める必要があります。
したがって、企業はより多くの成功と成長を達成することができます。
